Сцены во вступлении и условные примеры в сюжетах — иллюстрации, а не истории реальных клиентов. Реальные компании названы по именам, источники — после колонки.
Пятница, восемь вечера. Владелица небольшого агентства событий третий час собирает заявку на грант: письма в почте, сметы на диске, договорённости в мессенджере. Сама работа — на полчаса, остальное — поиск. На этой неделе стало заметно, что такую сборку всё чаще поручают ИИ-агенту. Вопрос в том, что ему при этом разрешить.
Агент, который ходит по вашим папкам
22 октября Uber объявил, что открывает агента ChatGPT Work более чем 30 000 сотрудникам — после пилота примерно на тысячу человек. Агент подключается к Gmail, Google Drive, календарю и Slack и сам собирает материалы к встречам и отчётам. Масштаб корпоративный, но механика та же, что для команды из пяти человек. Пример поменьше — клуб The Den из Денвера: по данным OpenAI, то есть поставщика, подготовка заявки на грант сократилась с трёх дней до двух часов, итог проверяет человек.
Что сделать: выберите одну повторяющуюся «сборную» задачу — коммерческое предложение, отчёт клиенту, пакет документов — и засеките, сколько она занимает сейчас. Это точка отсчёта для пилота.
Длинные документы подешевели
MiniMax вывела в платный доступ модель M3.1 Flash: по официальному прайсу — $0,15 за миллион входных токенов и $0,60 за миллион выходных, контекст до миллиона токенов. Проще говоря, модель за раз читает сотни страниц, и такое чтение стоит центы. Условный пример: строительная фирма ищет во всех договорах пункт о штрафах за просрочку. Вместо дня работы юриста — черновая выборка за минуты, которую юрист проверяет.
Что сделать: спросите подрядчика не «какая модель», а «сколько стоит одна выполненная задача и как вы проверяете точность». Дешёвая модель не обязательно точная: тест на двадцати своих документах обязателен.
Ключи от почты — это и ключи от базы
В апреле агент для программирования у PocketOS, разработчика сервиса для прокатных компаний, за девять секунд удалил рабочую базу вместе с резервными копиями; клиенты больше суток не видели свои бронирования. А за слова чат-бота отвечает компания — это канадский трибунал объяснил Air Canada ещё в 2024 году. 20 октября NVIDIA выпустила новую версию OpenShell — открытой «песочницы», где агенту запрещено всё, что не разрешено явно. Рынок строит заборы; вам они тоже нужны.
Что сделать: задайте подрядчику три вопроса. Что агент может удалить или отправить без подтверждения? Где журнал его действий? Есть ли резервная копия, до которой агент не дотянется?
Задача на неделю
Возьмите одну задачу, которую вы или сотрудник собираете из пяти мест. Засеките время, выпишите, к каким системам нужен доступ, и отметьте необратимые действия. С таким списком пилот агента занимает недели, а не месяцы.